Là một chuyên gia xây dựng thương hiệu quốc tế, bạn có nhiều kinh nghiệm chuyên môn trong phát triển thương hiệu và xây dựng chiến lược tiếp thị cho các thương hiệu khác nhau trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh. Bạn có thể chia sẻ một số kinh nghiệm làm việc hoặc câu chuyện tiếp thị của riêng mình không?
Xây dựng thương hiệu là linh hồn của một doanh nghiệp mà công ty là sự phản ánh của mỗi một người trong chúng ta, những người đại diện cho những suy nghĩ, hành động và giá trị cho thị trường. Do đó, xây dựng thương hiệu vượt xa chỉ là tạo ra một cái tên: đó là cách mà công ty được biết đến ở trung tâm của thị trường.
Tôi đã làm tiếp thị cho 25 năm trong khu vực, với phần lớn các năm ở Việt Nam và Singapore. Tôi đã dành một năm ở New York để nghiên cứu thị trường quảng cáo và bán hàng và so sánh sắc thái của công việc ở Mỹ và Châu Á. Tôi nhận ra rằng các đặc điểm của thương hiệu trên toàn cầu là khác nhau, nhưng vẫn như nhau. Ý tôi là mọi người đều muốn trình bày bài tập thương hiệu tốt nhất cho thị trường mục tiêu nhưng do sự phức tạp và nhu cầu duy nhất của từng thị trường, các công ty phải phân phối các gói thương hiệu cho thị trường theo bất kỳ cách nào phù hợp nhất. Vào cuối mỗi hành trình xây dựng thương hiệu, một công ty nên nhích gần hơn với thị trường mục tiêu, đóng cửa để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.
Tôi bắt đầu làm việc tại Việt Nam vào quý cuối năm 2007. Tôi được Bộ Công Thương mời làm huấn luyện viên trong việc phát triển thương mại trên cho ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Và kể từ đó một điều dẫn đến việc khác và tôi thấy mình là một nhà tư vấn cho FIVIMART, cung cấp bí quyết làm cho sản phẩm và hệ thống bán hàng trở thành yếu tố kéo để đạt được thị phần lớn hơn. Sau FIVIMART, tôi gia nhập HAPRO với tư cách là giám đốc tiếp thị, vai trò của tôi là chỉ đạo sự phát triển chiến lược của các công ty con để đạt được sự công nhận của thị trường. Tôi cũng là nhà tư vấn thương hiệu cho một trong những nhà sản xuất và bán lẻ hàng đầu Việt Nam, tôi đã đổi tên thương hiệu thành GURKHA và tiếp thị các sản phẩm chất lượng với thiết kế Châu Âu cổ điển đặc biệt trên các cửa hàng bán lẻ tại các trung tâm mua sắm chính và thông qua trang web .
Một thành công xây dựng thương hiệu chỉ có thể xảy ra nếu người đứng đầu doanh nghiệp tin tưởng và hỗ trợ thay đổi. Một doanh nghiệp sẽ mất độ bóng nếu nó ngừng di chuyển theo nhu cầu của khách hàng và hiểu được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và điểm yếu của riêng mình và đối thủ cạnh tranh.
Quan điểm của bạn về tiếp thị bất động sản ở Việt Nam hiện nay là gì?
Bất động sản là ngành công nghiệp phát triển nhanh nhất ở Việt Nam - không có gì ngạc nhiên khi nhiều ngành công nghiệp tóc giả lớn đang đổ xô để ngâm mình trong hồ vàng này. Những người chơi khác nhau, từ các ngân hàng lớn và các nhà bán lẻ đến các công ty xây dựng lớn hiện đang cố gắng phát triển các tòa nhà dân cư và thương mại. và xây dựng thương mại. Với sự tiến triển thị trường như vậy, cạnh tranh tự nhiên trở nên mãnh liệt. Việc các nhà phát triển nước ngoài có thương hiệu được biết đến trên toàn thế giới và các nhà phát triển địa phương có kết nối cực kỳ mạnh mẽ với đúng người trên thị trường, các sản phẩm khác biệt đã trở thành bắt buộc và xây dựng các nhà truyền giáo thương hiệu đã trở thành một tầm cỡ cạnh tranh!
Và tất nhiên như tôi luôn luôn thuyết giảng: làm cho sản phẩm của bạn rõ ràng và chấp nhận khác nhau ở mức giá mà khách hàng thấy xứng đáng.
Người Việt Nam thường mua tài sản bằng lời nói, nơi sự tin tưởng được đánh giá cao. Tiếp thị trên mạng chỉ tạo ra sự quảng bá nhưng người mua thực sự tính rất nhiều vào các dịch vụ được cá nhân hóa. Giọng nói thực sự của thị trường là những người mà các nhà phát triển hợp tác với để bán tài sản của họ. Đây cũng là những người sẽ tư vấn cho các nhà phát triển về giá trị tài sản của họ và cách họ sẽ được thăng chức.
Về khách hàng, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết nào về sự khác biệt trong hành vi mua hàng giữa người mua bất động sản và người mua thông thường?
Đầu tiên, tài sản liên quan đến một cổ phần cao hơn của đầu tư sau đó hầu hết những thứ mà tiền có thể mua. Điển hình là việc mua cổ phần cao hơn sẽ đòi hỏi phải cân nhắc nhiều trước khi đưa ra quyết định mua hay không. Chi phí cơ hội luôn cao hơn cho bất động sản, đặc biệt là ở các thị trường đang phát triển. Việt Nam đã dần dần thực hiện đầu tư vào bất động sản dễ dàng hơn thông qua các luật và quy định làm mềm để nâng nền kinh tế lên một nền tảng vững mạnh hơn.
Cơ sở hạ tầng của Việt Nam đã được cải thiện rất nhiều trong 10 năm qua và từ từ nhưng chắc chắn chính phủ Việt Nam xây dựng các tiện nghi trong mọi bất động sản để tạo thuận lợi cho người dân và đất đai với tiện nghi tốt và cơ sở hạ tầng đường bộ đang thu được lợi tức đầu tư tốt. Tuy nhiên, bởi vì nhiều vùng đất hiện nay có những tiện nghi tốt, các nhà đầu tư tiềm năng đang phải đối mặt với sự lựa chọn áp đảo và do đó cạnh tranh gay gắt hơn giữa nhiều phát triển hiện đang có sẵn để bán. Về vấn đề này, các dịch vụ được cá nhân hóa rất quan trọng đối với các nhà đầu tư và nếu họ được cung cấp dịch vụ đầy đủ (từ mua nhà thông qua các khoản vay ngân hàng đến trang trí nội thất, v.v.)
Làm cách nào để bạn tư vấn cho nhà quản lý tiếp thị và bán hàng bất động sản thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và duy trì hình ảnh tốt cho thương hiệu của công ty nói chung và sản phẩm và dịch vụ của họ nói riêng?
Lời khuyên tốt nhất tôi có thể trao cho bất kỳ nhà tiếp thị nào là dự đoán tương lai! Tương lai mà bạn dự đoán cộng với mong muốn cháy bỏng để đạt được nó sẽ dẫn bạn đến sự công nhận, tin cậy và tôn trọng. Điểm mấu chốt là, làm cho khách hàng của bạn bạn của bạn! Nếu một khách hàng trở thành bạn của bạn, giọng nói của anh ấy có thể to hơn một chiến dịch quảng cáo trị giá hàng triệu đô la trên bất kỳ thứ gì bạn đang bán. Và nếu bạn làm cho mọi khách hàng của bạn trở thành bạn của bạn, và kết bạn với những người bạn mới của bạn, thì giá trị của bạn như là một nhân viên bán hàng / marketing được nhân rộng gấp nhiều lần.
Nhưng để bắt đầu thành công, bạn cần phải thành công. Khi bạn có tham vọng thành công, thì bạn sẽ có mong muốn đạt được kiến thức về các sản phẩm bạn đang bán, để được thông báo về thị trường bạn tham gia, để biết đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì, luôn lắng nghe những gì bạn khách hàng muốn và cung cấp lời hứa của bạn mà không thất bại, và hiểu và chấp nhận từ chối. Luôn nhớ điều này, bạn là một phần quan trọng trong thương hiệu của công ty bạn được tạo ra: một lỗi nghiêm trọng và thương hiệu của công ty bạn có thể là lịch sử!
Các nhà phát triển bán nhà. Người bán hàng và tiếp thị bán ước mơ.
Tại sao bạn chọn CENGROUP từ nhiều doanh nghiệp lớn ở Việt Nam đang tán tỉnh bạn?
Tôi không chọn công ty tôi muốn làm việc, tôi chọn người / đồng nghiệp mà tôi muốn làm việc cùng! Cơ thể của rồng di chuyển đúng hướng bởi vì đầu đi đúng hướng. Các ông chủ tôi báo cáo (chủ tịch và phó chủ tịch) tin vào việc nuôi dưỡng một nền văn hóa kinh doanh nơi mà những người của chúng ta được đầu tư về tình cảm và muốn đóng góp bởi vì họ hạnh phúc. Đó là bởi vì chúng tôi phát triển tình yêu và sự tôn trọng của chúng tôi cho bạn bè từ bên trong (tổ chức) mà chúng tôi tỏa ra những cảm xúc giống nhau để chăm sóc và tôn trọng khách hàng của chúng tôi. Đối với các nhà phát triển là đối tác kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi cung cấp lời khuyên về cách họ có thể phân biệt sản phẩm của họ a.k.a. đặc điểm bán hàng của họ và chiến lược đặt giá.
Tôi vào tháng thứ 5 của tôi trong CENGROUP và tôi chắc chắn đánh giá cao mọi cơ hội để trở thành một phần của tổ chức vui vẻ này. Sự tin tưởng và tình bạn tôi kiếm được từ các đối tác kinh doanh làm cho ngày làm việc của tôi trong ngành công nghiệp này là một phước lành.
Bạn có thể làm sáng tỏ chiến lược phát triển thương hiệu và tiếp thị cho CENGROUP trong thời gian tới không?
"Mọi người" luôn là doanh nghiệp của CENGROUP. Và bằng cách lắng nghe yêu cầu của khách hàng, tôi thấy cần CENGROUP để thêm nhiều mặt hàng vào giỏ dịch vụ mà chúng tôi đã cung cấp: đồ đạc (CEN PLUS), CENVALUE (định giá đất và nhà), CENINVEST (phát triển dự án khu dân cư) , STDA (nhánh bán hàng của CENGROUP, cũng là đại lý bán hàng lớn nhất tại Việt Nam), v.v.
Tôi cũng đưa ra một chương trình "Nhà phát triển con người", nơi nhân viên của chúng tôi liên tục có các kỹ năng mềm và đào tạo dựa trên tri thức, trao cho nhân viên của chúng tôi những chứng chỉ thành tích ở mỗi mốc tiến bộ của họ.
Chiến lược này không bao giờ là cố gắng trở thành số 1 trên thị trường mà là tạo dựng uy tín mạnh mẽ như một nhà cung cấp dịch vụ bất động sản được tôn trọng và đáng tin cậy với một giỏ đầy đủ các dịch vụ có thể mang lại lợi ích cho khách hàng và CENGROUP. Thông qua những bước nhỏ này, chúng tôi mất mỗi lần chúng tôi đối xử với khách hàng, chúng tôi biết rằng chúng tôi sẽ tự mình vươn lên đứng đầu số 1, một cách tự nhiên. Như câu nói "Rome không được xây dựng trong một ngày."
Tôi muốn kết thúc cuộc phỏng vấn này bằng cách nói điều này: Tự tiếp thị tốt, trước khi bạn tiếp thị bất cứ điều gì khác. Thành công xuất phát từ sự tự tin của chính bạn.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét